Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng trên 92m com

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 92m com — bao gồm cả trên điện thoại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ hỗ trợ
92m com Điều khoản và chính sách áp dụng trên 92m com
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử được liên kết. Dữ liệu này được mã hóa qua SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 92m com đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ ví điện tử đã liên kết và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví điện tử, đăng nhập vào mục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng văn bản.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ cuộc hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các khiếu nại hoặc yêu cầu dữ liệu cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và các yêu cầu đang xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản và chính sách của 92m com.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và nêu rõ lý do. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để tìm hiểu bước tiếp theo và yêu cầu xem xét lại.

Có. Đăng nhập vào mục quản lý tài khoản, chọn ví cần hủy liên kết và xác nhận. Nếu gặp sự cố, liên hệ hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang này và qua kênh tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.