Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi tham gia

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng 92m com — từ khi tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến các quyền và trách nhiệm của bạn trong quá trình sử dụng.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh bởi pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
92m com Những điều bạn cần biết trước khi tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Phần lớn yêu cầu được phản hồi trong vòng một giờ trong giờ cao điểm.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập 92m com, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải. Đội ngũ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp nhanh các vấn đề về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm số tài khoản và mô tả vấn đề — tới địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Yêu cầu tài khoản Để cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tạm đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng để được xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ màn hình đăng nhập, xác thực OTP, đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Quyền riêng tư của bạn không phải điều chúng tôi xử lý sau; nó được xây dựng vào từng bước của hệ thống.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ tự động yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép…

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý; phần còn lại được xóa theo quy trình định kỳ.

Những điều hay hỏi về điều khoản 92m com

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của 92m com.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp sau khi hoàn tất xác minh.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài. Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu tạm đóng. Số dư tài khoản được giữ nguyên trong thời gian tài khoản tạm dừng và có thể rút về ví MoMo hoặc ZaloPay sau khi xác minh danh tính.

Dịch vụ chỉ cung cấp tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn sử dụng — nếu khu vực của bạn không cho phép, dịch vụ sẽ không khả dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.